جیرا سرویس دسک محصول شرکت اطلسین یک ابزار سازمانی جهت مدیریت پروژه‌های چابک، فرآیند‌های سازمانی و درخواست‌ها می‌باشد که در گروه سولیکو تحت عنوان "سولیکو سرویس دسک" مورد بهره برداری قرار گرفته است. در این محیط به ازای هر یک از واحد‌های سطح یک گروه سولیکو در گروه بندی‌های چهارگانه:
- Corporate Services
- Business Support Services
- Business Groups
- Production Plants
پروژه‌ای ایجاد شده و با استفاده از گردش کارهای عمومی پیش بینی شده در این پروژه‌ها، امکان مدیریت فرآیندها و درخواست‌های ارائه سرویس این واحد‌ها میسر می‌گردد.
در این سیستم، بخشی نیز با عنوان Marketing به منظور ثبت درخواست‌های مربوط به این دپارتمان در نظر گرفته شده است. در این دوره آموزشی، جزئیات و نحوه ثبت درخواست‌های مربوط به مارکتینگ در جیرا به طور کامل شرح داده شده است.
دستورالعمل ثبت و پیگیری درخواست‌های مارکتینگ
معرفی نقش‌های تعریف شده در سیستم ثبت درخواست
- Creators درخواست کنندگان
- Service Desk Agent مسئولین مجری درخواست
- Reviewers بررسی کنندگان
- Approver تایید کننده
فرآیند ثبت درخواست های Marketing در سیستم جیرا
نحوه ثبت درخواست‌های عمومی GIT و GTT
